PREGUNTES FREQÜENTS

Necessites ajuda?

Hem recopilat  algunes de les preguntes més freqüents que rebem, d’aquesta manera podràs trobar respostes sobre Foment Formació. Si tot i això no les trobes, et pots posar en contacte amb nosaltres per telèfon 934 841 232, per mail o a les xarxes socials, com Facebook, Twitter o Google+. Resoldrem les teves preguntes amb la major brevetat possible.

 Atenció al client

Pots contactar amb nosaltres de dilluns a divendres de 9:00 a 21:00 a través de diferents vies:

 

Comprar i reservar a Foment Formació

Com puc trobar un curs a Foment Formació?

Al menú de FORMACIÓ trobaràs tota la relació de cursos que tenim vigents i que es poden comprar. Hi pots trobar un buscador, on posar el nom, com també els pots buscar per data en el calendari que trobaràs a la part dreta de la pantalla.

A la pàgina inicial trobaràs els cursos destacats.

Has d’estar registrat per comprar o reservar un curs a Foment Formació.

Com comprar un curs de pagament a Foment Formació

A Foment Formació pots comprar el teu curs directament o reservar-lo per fer el pagament més tard.

Per comprar un curs a Foment Formació has d’estar registrat a la nostra plataforma online des d’on podràs accedir al teu panell personal amb la teva informació de contacte i la relació de cursos que has realitzat al centre.

Un cop registrat, pots comprar el curs o els cursos que t’interessin. En fer la compra, podràs pagar teu curs mitjançant targeta de crèdit/dèbit i automàticament quedarà confirmat a la teva àrea d’usuari a la secció “Cursos confirmats”.

Com reservar un curs de pagament a Foment Formació

A Foment Formació pots comprar el teu curs directament o reservar-lo per fer el pagament més tard.

Per reservar un curs a Foment Formació has d’estar registrat a la nostra plataforma online des d’on podràs accedir al teu panell personal amb la teva informació de contacte i la relació de cursos que has realitzat al centre.

Un cop registrat, pots reservar el curs o els cursos que t’interessin i com a pendents de confirmació a l’espera del pagament, dins de la secció “Cursos reservats”.

Tens dues opcions de pagament per als cursos reservats. Una és el pagament mitjançant targeta de crèdit/dèbit que es realitza a l’instant i de forma segura; i automàticament quedarà el curs confirmat en la teva àrea d’usuari.

L’altra opció és el pagament mitjançant transferència bancària. En aquest cas, un cop fet l’ingrés al nostre número IBAN ES11 2100 0889 4602 0035 0631 hauràs d’accedir a la teva àrea d’usuari per enviar-nos el justificant de pagament en qualsevol format (imatge, PDF, document…) des de l’apartat “Cursos reservats”.

Un cop realitzat el pagament o es confirmi l’ingrés mitjançant transferència bancària, el curs apareixerà a la secció “Cursos confirmats”.

Com reservar un curs subvencionat en Foment Formació

Per reservar un curs subvencionat a Foment Formació has d’estar registrat a la nostra plataforma online des d’on podràs accedir al teu panell personal amb la teva informació de contacte i la relació de cursos que has realitzat al centre.

Un cop registrat, pots reservar el curs o els cursos subvencionats que t’interessin i quedaran a la teva àrea d’usuari com a pendents de confirmació a l’espera de rebre la documentació necessària dins de la secció “Cursos reservats”.

Quan reserves un curs subvencionat a Foment Formació, has d’entregar de forma presencial al centre de formació la documentació necessària per a la confirmació del mateix. Un cop validada aquesta documentació, el curs quedarà confirmat a l’apartat “Cursos subvencionats” a la teva àrea d’usuari.

Com puc registrar-me a Foment Formació?

Pots registrar-te a Foment Formació fent clic al botó “Crea un compte” que trobaràs a la part superior dreta de la pàgina.

Des d’aquí accediràs al formulari de registre, que hauràs d’omplir, i fer clic al botó inferior “Crear un compte”.

Com puc accedir a la meva àrea d'usuari?

Si no estàs logat a la pàgina, per accedir a la teva àrea d’usuari a Foment Formació has de fer clic al botó “Accedir” que trobaràs a la part superior dreta de la pàgina.

Utilitzant el teu nom d’usuari i contrasenya, podràs accedir a la teva àrea d’usuari.

Si estàs logat a la pàgina, per accedir a la teva àrea d’usuari a Foment Formació has de fer clic al botó amb el teu nom que trobaràs a la part superior dreta de la pàgina.

On puc veure els meus cursos comprats i reservats?

Dins de la teva àrea d’usuari pots consultar els cursos pagats i confirmats, els cursos reservats que estan pendents de pagament, i els cursos subvencionats.

  • A la pestanya “Cursos reservats” veuràs els cursos de pagament i subvencionats que has reservat i que estan a l’espera de pagament, a l’espera de adjuntar el justificant de pagament en el cas de transferència bancària, o en espera de rebre la documentació necessària en el cas dels cursos subvencionats.
  • A la pestanya “Cursos confirmats” veuràs els cursos de pagament que ja has pagat i en els que tens una plaça confirmada.
  • A la pestanya “Cursos subvencionats” veuràs els cursos subvencionats en els quals tens una plaça confirmada.

Hi ha compra mínima?

No, no hi ha un import mínim de compra.

Quines opcions de pagament hi ha?

T’oferim 2 mètodes de pagament, per a que triïs el que millor et vagi: pagament amb targeta de crèdit o per transferència bancària.

Pagar amb targeta bancària és 100% segur, ja que en el moment de fer el pagament et redirigim a la web del banc, on introduiràs les dades de la targeta i realitzaràs el pagament (en cap cas tenim accés a les dades de la teva targeta durant el procés de pagament). Un cop finalitzat el pagament, el sistema et portarà de nou a fomentformacio.com

Pagar amb transferència bancària, s’ha de fer l’ingrés al nostre número IBAN ES11 2100 0889 4602 0035 0631. S’ha de fer servir l’identificador de la vostra comanda com a referència de pagament y adjuntar el justificant de pagament a la plataforma interna per la confirmació del curs.

És segur comprar a fomentformacio.com?

El nostre sistema de pagament utilitza tecnologia 3D Secure, que evita l’ús de targetes robades per realitzar compres fraudulentes a la nostra tenda. Aquest sistema et pot sol·licitar una clau de la targeta de coordenades associada a la teva targeta de crèdit, una clau que enviarà el teu banc al mòbil o un altre tipus de verificació que ets el propietari de la targeta. En el cas de no disposar d’una targeta autoritzada per a realitzar compres online, pots contactar amb la teva oficina bancària de confiança per a que activin la teva targeta per poder fer compres per internet, o bé contactar amb nosaltres per oferir-te altres mètodes de pagament alternatius per poder realitzar la teva compra.

Rebré un avís un cop realitzada la comanda?

Quan realitzis una comanda, rebràs un correu electrònic amb totes les dades de la teva comanda.

Necessito una factura

Si vols rebre la factura corresponent a una de les teves comandes, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels diferents canals d’atenció al client: telèfon 934 841 232, per correu electrònic o en el formulari de contacte.

Hi ha IVA en els cursos que compro?

No. La formació està exempta d’IVA, segons l’article 20.1 de la llei 37/1992 i article 7 del Reial Decret 1624/92.

Catàleg de cursos

No trobo un curs, podeu crear-lo?

Quins cursos puc trobar a fomentformacio.com?

Tots els cursos que et permetin una millora contínua professional. Adquiriràs coneixements pràctics que els podràs aplicar immediatament. Trobaràs cursos de diferents àrees formatives.

Estarem encantats de poder incorporar nous cursos al nostre catàleg. Només ens ho has de sol·licitar via mail o formulari de contacte i l’incorporarem al catàleg del més aviat possible.

Anul·lacions de cursos

Ens reservem el dret d’anul·lar el curs si no es matriculen el mínim d’alumnes recomanats pel bon funcionament del curs. En aquest cas es retornarà la totalitat de l’import de la inscripció.

Condicions en cas d’anul·lació per part del participant

  •  Les anul·lacions realitzades fins a 72 h abans a l’inici del curs, es retornarà el 50% de la inscripció
  •  Les anul·lacions realitzades el mateix dia d’inici del curs, no tenen dret a devolució.

Devolucions

Podem admetre devolucions sempre i quan es compleixin les condicions marcades amb les anul·lacions dels cursos.

Quant temps es triga per retornar els diners?

En el cas de sol·licitar una devolució i sigui acceptada, el reintegrament es realitzarà en els 30 dies següents a la confirmació de tramitació de dita devolució.

Com se’m reintegren els meus diners?

Quan es realitzi una devolució, el mètode que utilitzarem per a fer el reintegrament de l’import serà el mateix que es va utilitzar per a fer la compra del curs en qüestió.

Sobre nosaltres

Foment Formació és la marca comercial d’Actividades Formativas Empresariales, SLU, el centre de formació de Foment del Treball. Pots consultar més informació sobre nosaltres a “Coneix-nos”.

Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros, para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, para mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, así como analizar sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de la página web. CÓMO CONFIGURAR ACEPTAR
Aviso de cookies