PREGUNTAS FRECUENTES

¿Necesitas ayuda?

Hemos recopilado algunas de las preguntas frecuentes que recibimos, de esta manera podrás encontrar respuestas sobre Foment Formació. Si aún así no las encuentras, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono 934841232, por  mail o en las redes sociales,  como Facebook, Twitter o Google+. Resolveremos tus preguntas con la mayor brevedad posible.

 Atención al cliente

Puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 a través de diferentes vías:

Comprar y reservar en Foment Formació

¿Cómo puedo encontrar mi curso en Foment Formació?

En el menú de FORMACIÓN encontrarás toda la relación de cursos que tenemos vigentes y que se pueden reservar o comprar. Puedes encontrar un buscador, donde poner el nombre, como también los puedes buscar por fecha en el calendario que encontrarás en la parte inferior de la página de inicio.

En la página inicial encontrarás los cursos destacados.

Debes estar registrado para reservar tu plaza en un curso en concreto.

Cómo comprar un curso de pago en Foment Formació

En Foment Formació puedes comprar tu curso directamente o reservarlo para hacer el pago más tarde.

Para comprar un curso en Foment Formació debes estar registrado en nuestra plataforma online desde la que podrás acceder a tu panel personal con tu información de contacto y la relación de cursos que has realizado en el centro.

Una vez registrado, puedes comprar el curso o los cursos que te interesen. Al hacer la compra, podrás pagar tu curso mediante tarjeta de crédito/débito y automáticamente quedará confirmado en tu área de usuario en la sección “Cursos confirmados”.

Cómo reservar un curso de pago en Foment Formació

En Foment Formació puedes comprar tu curso directamente o reservarlo para hacer el pago más tarde.

Para reservar un curso en Foment Formació debes estar registrado en nuestra plataforma online desde la que podrás acceder a tu panel personal con tu información de contacto y la relación de cursos que has realizado en el centro.

Una vez registrado, puedes reservar el curso o los cursos que te interesen y quedarán en tu área de usuario como pendientes de confirmación a la espera del pago, dentro de la sección “Cursos reservados”.

Tienes dos opciones de pago para los cursos reservados. Una es el pago mediante tarjeta de crédito/débito que se realiza al instante y de forma segura; y automáticamente quedará el curso confirmado en tu área de usuario.

La otra opción es el pago mediante transferencia bancaria. En este caso, una vez hecho el ingreso a nuestro número IBAN ES11 2100 0889 4602 0035 0631 deberás acceder a tu área de usuario para enviarnos el justificante de pago en cualquier formato (imagen, PDF, documento…) desde el apartado “Cursos reservados”.

Una vez realizado el pago o se confirme el ingreso mediante transferencia bancaria, el curso aparecerá en la sección “Cursos confirmados”.

Cómo reservar un curso subvencionado en Foment Formació

Para reservar un curso subvencionado en Foment Formació debes estar registrado en nuestra plataforma online desde la que podrás acceder a tu panel personal con tu información de contacto y la relación de cursos que has realizado en el centro.

Una vez registrado, puedes reservar el curso o los cursos subvencionados que te interesen y quedarán en tu área de usuario como pendientes de confirmación a la espera de la documentación necesaria dentro de la sección “Cursos reservados”.

Cuando reservas un curso subvencionado en Foment Formació, debes entregar de forma presencial en el centro de formación la documentación necesaria para la confirmación del mismo. Una vez validada esta documentación, el curso quedará confirmado en el apartado “Cursos subvencionados” en tu área de usuario.

¿Cómo puedo registrarme en Foment Formació?

Puedes registrarte en Foment Formació haciendo clic en el botón “Crear una cuenta” que encontrarás en la esquina superior derecha de la página.

Desde ahí accederás al formulario de registro, que deberás rellenar, y hacer clic en el botón inferior “Crear una cuenta”.

¿Cómo puedo acceder a mi área de usuario?

Si no estás logado en la página, para acceder a tu área de usuario en Foment Formació debes hacer clic en el botón “Acceder” que encontrarás en la esquina superior derecha de la página.

Utilizando tu nombre de usuario y contraseña, podrás acceder a tu área de usuario.

Si estás logado en la página, para acceder a tu área de usuario en Foment Formació debes hacer clic en el botón con tu nombre que encontrarás en la esquina superior derecha de la página.

¿Dónde puedo ver mis cursos comprados y reservados?

Dentro de tu área de usuario puedes consultar los cursos pagados y confirmados, los cursos reservados que están pendientes de pago, y los cursos subvencionados.

  • En la pestaña “Cursos reservados” verás los cursos de pago y subvencionados que has reservado y que están a la espera de pago, a la espera de adjuntar el justificante de pago en el caso de transferencia bancaria, o a la espera de recibir la documentación necesaria en el caso de los cursos subvencionados.
  • En la pestaña “Cursos confirmados” verás los cursos de pago que ya has pagado y en los que tienes una plaza confirmada.
  • En la pestaña “Cursos subvencionados” verás los cursos subvencionados en los que tienes una plaza confirmada.

¿Hay una compra mínima?

No, no hay un importe mínimo de compra.

¿Qué opciones de pago hay disponibles?

Te ofrecemos 2 métodos de pago, para que elijas el que mejor te vaya: pago con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Pagar con tarjeta bancaria es 100% seguro, ya que en el momento de hacer el pago te redirigimos a la web del banco, donde introducirás los datos de la tarjeta y realizarás el pago (en ningún caso tenemos acceso a los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago). Una vez finalizado el pago, el sistema te llevará de nuevo a fomentformacio.com

Pagar con transferencia bancaria, se debe hacer el ingreso a nuestro número IBAN ES11 2100 0889 4602 0035 0631. Se debe utilizar el identificador de su pedido como referencia de pago y adjuntar el justificante de pago en la plataforma interna para la confirmación del curso.

¿Es seguro comprar en Foment Formació?

Nuestro sistema de pago utiliza tecnología 3D Secure, que evita el uso de tarjetas robadas para realizar compras fraudulentas en nuestra tienda. Este sistema te puede solicitar una clave de la tarjeta de coordenadas asociada a tu tarjeta de crédito, una clave que enviará tu banco en el móvil u otro tipo de verificación que es el propietario de la tarjeta. En el caso de no disponer de una tarjeta autorizada para realizar compras online, puedes contactar con tu oficina bancaria de confianza para que activen tu tarjeta para poder hacer compras por internet, o bien contactar con nosotros para ofrecerte otros métodos de pago alternativos para poder realizar tu compra.

¿Recibiré un aviso una vez relizado el pedido?

Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico con todos los datos de tu pedido.

Necesito una factura

Si quieres recibir la factura correspondiente a una de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente: teléfono 934 841 232, por  correo electrónico o en el formulario de contacto.

¿Hay IVA en los cursos que compro?

No. La formación está exenta de IVA, según el artículo 20.1 de la ley 37/1992 y artículo 7 del Real Decreto 1624/92.

Catálogo de cursos

¿Qué cursos puedo encontrar en fomentformacio.com?

Todos los cursos que te permitan una mejora continua profesional. Adquirirás conocimientos prácticos que los podrás aplicar inmediatamente. Encontrarás cursos de diferentes áreas formativas.

No encuentro un curso, ¿podéis crearlo?

Estaremos encantados de poder incorporar nuevos cursos en nuestro catálogo. Sólo tienes que solicitar vía mail o formulario de contacto y lo incorporaremos al catálogo del antes posible.

Anulaciones de cursos

Nos reservamos el derecho de anular el curso si no se matriculan el mínimo de alumnos recomendados por el buen funcionamiento del curso. En este caso se devolverá la totalidad del importe de la inscripción.

Condiciones en caso de anulación por parte del participante

  • Las anulaciones realizadas hasta 72 h antes al inicio del curso, se devolverá el 50% de la inscripción
  • Las anulaciones realizadas el mismo día de inicio del curso, no tienen derecho a devolución.

Devoluciones

Podemos admitir devoluciones siempre y cuando se cumplan las condiciones marcadas con las anulaciones de los cursos.

¿Cuánto tiempo se tarda en retornar el dinero?

En el caso de solicitar una devolución y sea aceptada, el reintegro se realizará en los 30 días siguientes a la confirmación de tramitación de dicha devolución.

¿Cómo se me reintegra mi dinero?

Cuando se realice una devolución, el método que utilizaremos para hacer el reintegro del importe será el mismo que se utilizó para hacer la compra del curso en cuestión.

Sobre nosotros

Foment Formació es la marca comercial d’Actividades Formativas Empresariales, SLU, el centro de formación de Fomento del Trabajo. Puedes consultar más información sobre nosotros en “Conócenos”.

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