La fórmula SMART i analítica web: els pilars del pla de màrqueting

Per a què realitzem o ens plantegem realitzar un pla de màrqueting? El sentit d’aquestes “fulls de ruta” és el de poder verificar i assegurar en la major mesura del possible, l’èxit de qualsevol emprenedoria.

Per a això, tota subjectivitat o càlcul que no correspongui amb la realitat o amb les previsions reals que es té de la situació en què s’emmarca el negoci, no farà més que allunyar-nos d’uns objectius clars i precisos: tirar endavant el nostre projecte.

Això no és possible si no disposem i coneixem el maneig d’eines i processos que, com és el cas de la fórmula SMART i l’analítica web, ens permet conèixer amb exactitud el que necessitem per dirigir-nos als nostres objectius amb determinació i fermesa. En què consisteixen aquestes fórmules i eines?

En què consisteix la fórmula SMART

La fórmula SMART és la que mesura el valor de tots els objectius i tots els elements que conformen el pla de màrqueting, qualificant-los com a vàlids (i per tant realitzables) o no vàlids (per tant no plasmables en el pla de negoci ni marcats com a objectius per la seva incapacitat de realització).

I com sabem si un objectiu és assolible? Valorant segons els punts d’avaluació que marquen les inicials SMART:

• S de específics
• M de mesurables
• A d’assolibles
• R de rellevant
• T de delimitat en el temps

Ara bé, tal com succeeix amb altres fórmules del màrqueting com l’anàlisi DAFO (debilitats, amenaces, fortaleses i obstacles) o el procés de venda AIDA (atenció, interès, desig i acció), per a determinar cadascun dels seus passos ens hem de fer les preguntes que responguin als nostres interessos:

• Específics: vull guanyar més vendes?, vull destacar?, vull que em conegueu?
• Mesurables: tinc la forma de calcular el retorn de la inversió segons l’objectiu plantejat?, puc registrar moviments i resultats de cada acció?, puc realitzar un balanç de resultats específics després de la seva finalització?, puc mesos després de posar en marxa el pla de màrqueting, qualificar els resultats?
• Assolibles: sé que cada acció va tenir com a resultat el que espero?, no dubto de la seva eficàcia com a estratègia de màrqueting?
• Rellevants: em compensa l’esforç?, és equilibrat el balanç d’inversió amb el de resultats no només monetàriament, sinó a nivell del recursos i temps?
• Delimitats en el temps: en quants mesos podré veure els primers resultats positius?, quan vaig a començar a destinar recursos per a la seva preparació?

Gràcies a poder respondre aquestes respostes concretament, podrem valorar quines accions portaran bons resultats i quins no compensen o no és el moment d’emprendre, assegurant els passos en ferm que ens portin a complir els objectius que contindrà el nostre pla de màrqueting online.

Principals paràmetres de l’analítica web

Emprendre requereix temps i diners, dos elements molt valuosos. Per això, tot el que comporti temps i diners, requereix que sapiguem exactament la seva utilitat com hem vist amb la fórmula SMART.

Això és aplicable per exemple, a l’hora de publicitar els nostres serveis en línia, en una plataforma com Google Adwords on el retorn ha de ser superior a l’invertit per qualificar-lo com una acció d’èxit. I com podem saber si l’acció va tenir la repercussió necessària com perquè tingui un ROI (retorn d’inversió) adequat? Tenint controlats i registrats tots els principals paràmetres que intervenen en l’analítica web i que ens permeten conèixer a la perfecció el nostre públic objectiu i el nostre entorn de negoci.

I quins són aquests principals paràmetres de l’analítica web que hem de tenir en compte en la nostra estratègia de màrqueting en línia?:

• Keywords o paraules claus: tots els termes associats a la nostra activitat que poden suposar recerques dels clients.
• Visites: quantes persones accedeixen al nostre negoci en línia o el volum de visites que fa servir la nostra activitat empresarial. Cal no quedar-se a la superfície i atendre únicament a un nombre, sinó què vesteixin dins de la pàgina, quant temps romanen en aquesta, etc.
• Dades geodemogràfiques: des d’on accedeixen a la web els usuaris, quina edat tenen, si són més els homes o les dones …
• Tecnologia: ¿accedeixen des d’un ordinador de sobretaula?, ho fan des d’un Smartphone?
• Canals: han arribat al nostre negoci o sector mitjançant la promoció en xarxes socials, de manera orgànica, directament accedint a la pàgina, per anuncis de pagament?

Combinant les respostes obtingudes d’aquests i altres paràmetres que ens ofereix l’analítica web, podrem concretar cadascun dels punts que formen la fórmula SMART donant-li la validesa i objectivitat necessària.

Curs d’analítica web i pla de màrqueting digital

Mitjançant un curs subvencionat d’analítica web i pla de màrqueting aconseguirem conèixer i aplicar tots aquests conceptes vistos (fórmula SMART, com mesurar el ROI, tècniques de SEO i SEM, campanyes de promoció online…) assegurant-nos que el nostre pla de màrqueting i per tant, nostre projecte empresarial, es basa en estratègies ferms i assolibles que puguin assegurar el seu èxit, sense considerar l’atzar o la prova-error com a escenaris de la nostra idea de negoci.