Com utilitzar les xarxes socials per vendre: 5 consells

A dia d’avui tot negoci s’ha de preocupar per vendre allà on es trobi la seva clientela. I on ens trobem la gran majoria del temps els usuaris? La resposta és a internet, i en concret a les xarxes socials, on ens passem ni més ni menys que una mitjana de 58 minuts al dia. Així, si el nostre comerç és digital o té presència en aquest entorn, per què no fer servir les xarxes socials per vendre i, així, exposar-nos als més de 25,5 milions d’usuaris només a Espanya d’aquest mitjà?

5 consells per utilitzar les xarxes socials per vendre

Trieu l’adequada al teu negoci

Abans de plantejar-te el com, pensa en l’on. La resposta més immediata és en totes les possibles, però tal com diu la dita: “qui molt abraça, poc estreny”, i les xarxes han de ser un canal comunicatiu fluid, el que requereix tota la nostra atenció per, almenys dues vegades al dia, gestionar-les i actualitzar-les.

A més, segons la naturalesa del sector al qual ens dediquem, pot tenir més sentit o no estar en certes xarxes. I quines són les adequades?

• Facebook: ideal per a un contacte directe amb els nostres clients i atendre dubtes. També és perfecte per promocionar esdeveniments i ofertes.
• Twitter: adequada per donar a conèixer el nostre establiment en converses adequades i afins al negoci.
• Instagram: perfecta per mostrar com és el nostre local, on se situa i usar flyers com a mètode de promoció.
• Google My Business: indicada per donar informació de contacte i llançar ofertes. També com a espai perquè realitzin ressenyes que atreguin a altres usuaris.
• Pinterest / Flickr: recomanats per a establiments on el visual i el creatiu és més important. Es pot fer servir com a catàleg.
• LinkedIn: oportú per captar partners, col·laboradors, inversors …

Defineix el teu estil de marca i comunicació

Les marques més reeixides en xarxes socials ho són perquè els clients saben què es trobaran en els seus perfils: ja sigui una comunicació ràpida, eficaç i fluida, un to fresc i desenfadat, imatges creatives i originals o informació útil i consells.

Hem de tenir cura i mantenir l’estil que vegem més adequat per al nostre perfil de venda, sent previnguts amb no caure en frivolitats. L’humor és molt apreciat, però també pot donar lloc a malinterpretacions o donar una imatge poc seriosa professional si el tracte al client és la nostra màxima.

Ofereix alguna cosa més que productes

L’ús de xarxes socials per vendre no vol dir que convertim en una extensió d’una ecommerce nostres perfils en xarxes. Per a això, ja tenim la nostra pàgina o el nostre establiment a peu de carrer, de manera que encara que pot ser un bon aparador i no hem de privar-nos de mostrar el nostre serveis o productes, hem de acompanyar-lo d’algun plus que cridi l’atenció prèvia del lector, com compartir articles d’interès, comentar notícies del sector, incitar el diàleg, etc. Ningú vol un mur ple de publicitat: si és el que oferim únicament en les nostres xarxes, per què ens  seguiran?

Ajuda’t del màrqueting

Realment vols apostar per les xarxes com un canal de promoció? Estalvia’t l’esforç de planificar les comunicacions corporatives (sense abandonar altres missatges més lúdics) i anuncia’t en elles usant els canals que millor s’adaptin al perfil del teu client, perquè li apareguis en forma d’anunci quan més profit puguis treure de les seves necessitats.

D’altra banda, no tota la promoció a internet es basa en anuncis de pagament, integra la teva estratègia de promoció en xarxes amb altres estratègies com els continguts web o el posicionament SEO.

Crea comunitat

No n’hi ha prou amb que els teus possibles clients et segueixin: necessites que cada missatge que llances, li aparegui i, si pot ser el comparteixi o interactuï amb ell. Per a això necessites crear comunitat: fer-te amb una xarxa de seguidors amb els quals assegurar-te un nombre concret de “m’agrada”, que es produeixi moviment en les teves publicacions, etc.

Amb això, no només fidelitzaràs possibles clients en les xarxes, sinó que, a més, cada xarxa social veurà el teu contingut com a útil i pràctic quant genera interactuació, i et premiarà amb major visibilitat.

En definitiva, del que es tracta és que, si vols fer servir les xarxes socials per vendre, te les prenguis seriosament, les mantinguis actives i et ajudis d’una estratègia de màrqueting que aplicar a cada compte. Si realment t’interessa com a canal de vendes adequat per al teu establiment, un curs de promoció i negoci a través de les RRSS et proporcionarà les guies i taules necessàries per treure el màxim rendiment a la presència del teu local en aquests comptes.