Activitats de gestió administrativa (ADGD0308)

Objectius generals del curs

• Realitzar les gestions administratives del procés comercial.
• Realitzar les gestions administratives de tresoreria.
• Efectuar les activitats de suport administratiu de recursos humans.
• Realitzar registres comptables.
• Introduir dades i textos en terminals informàtics en condicions de seguretat, qualitat i eficiència.
• Gestionar l’arxiu en suport convencional i informàtic.
• Manejar aplicacions ofimàtiques en la gestió de la informació i la documentació.

Contingut general del curs

MF0976_2 OPERACIONS ADMINISTRATIVES COMERCIALS

UF0349 Atenció al client en el procés comercial

• Atenció al client en les operacions de compravenda.
• Comunicació d’informació comercial en els processos de compravenda.
• Adaptació de la comunicació comercial al Telemàrqueting.
• Tramitació en els serveis de postvenda.

UF0350 Gestió administrativa del procés comercial.

• Tramitació administrativa del procediment d’operacions de compravenda convencional.
• Aplicació de la normativa mercantil i fiscal vigent en les operacions de compravenda.
• Gestió d’estocs i inventaris.

UF035 Aplicacions informàtiques de la gestió comercial.

• Utilització d’aplicacions de gestió en relació amb clients proveïdors (CRM).
• Utilització d’aplicacions de gestió de magatzem.
• Utilització d’aplicacions informàtiques de gestió de la facturació.
• Utilització d’eines d’aplicacions de gestió de la postvenda

MF0979_2 GESTIÓ OPERATIVA DE TRESORERIA.

• Normativa mercantil i fiscal que regula els instruments financers.
• Confecció i utilització de documents de cobrament i pagament en la gestió de tresoreria.
• Mètodes bàsics de control de tresoreria.
• Operacions de càlcul financer i comercial.
• Mitjans i Terminis de presentació de la documentació.

MF0980_2 GESTIÓ AUXILIAR DE PERSONAL

• Normativa laboral i d’organització de les relacions laborals a l’empresa
• El contracte de treball.
• Retribució salarial i actuació davant la Seguretat Social.
• Gestió de Recursos Humans.

MF098_2 REGISTRES COMPTABLES.

UF055 Pla General de Comptabilitat

• Interpretació de la documentació i de la normativa mercantil i comptable.
• El patrimoni de l’empresa
• Registres comptables de l’activitat empresarial.
• Comptabilitat de l’IVA en els llibres auxiliars.

UF056 Aplicacions informàtiques de comptabilitat

• Programes de comptabilitat.
• Registre comptable a través d’aplicacions informàtiques.

MF0973_ GRAVACIÓ DE DADES

• Organització i manteniment del lloc de treball i els terminals informàtics en el procés d’enregistrament de dades.
• L’actuació personal i professional en l’entorn de treball de l’activitat d’enregistrament de dades.
• Aplicació de tècniques mecanogràfiques en teclats estesos de terminals informàtics.
• Aplicació de tècniques mecanogràfiques en teclats numèrics de terminals informàtics.
• Utilització de tècniques de correcció i assegurament de resultats.

MF0978_2 GESTIÓ D’ARXIUS

• Gestió d’arxius, públics i privats.
• Optimització bàsica d’un sistema d’arxiu electrònic.
• Gestió bàsica d’informació en sistemes gestors de bases de dades.

MF0233_2 OFIMÀTICA

UF039 Sistema operatiu, recerca de la informació: Internet / intranet i correu electrònic.

• Introducció a l’ordinador (maquinari, programari).
• Utilització bàsica dels sistemes operatius habituals.
• Introducció a la recerca d’informació a Internet.
• Navegació per la World Wide Web.
• Utilització i configuració de correu electrònic com a intercanvi d’informació.
• Transferència de fitxers FTP.

UF0320 Aplicacions informàtiques de tractament de textos.

• Conceptes generals i característiques fonamentals del programa de tractament de textos.
• Introducció, desplaçament del cursor, selecció i operacions amb el text del document.
• Arxius de l’aplicació de tractament de textos, ubicació, tipus i operacions amb ells.
• Utilització de les diferents possibilitats que ofereix el processador de textos per millorar l’aspecte del text.
• Configuració de pàgina en funció del tipus de document a desenvolupar utilitzant les opcions de l’aplicació. Visualització del resultat abans de la impressió.
• Creació de taules com a mitjà per mostrar el contingut de la informació, en tot el document o en part.
• Correcció de textos amb les eines d’ortografia i gramàtica, utilitzant les diferents possibilitats que ofereix l’aplicació.
• Impressió de documents creats en diferents formats de paper i suports com ara sobres i etiquetes.
• Creació de sobres i etiquetes individuals i sobres, etiquetes i documents model per a creació i enviament massiu.
• Inserció d’imatges i autoformes en el text per millorar l’aspecte del mateix.
• Creació d’estils que automatitzen tasques de format en paràgrafs amb estil repetitiu i per a la creació d’índexs i plantilles.
• Utilització de plantilles i assistents que incorpora l’aplicació i creació de plantilles pròpies basant-se en aquestes o de nova creació.
• Treball amb documents llargs.
• Fusió de documents procedents d’altres aplicacions del paquet ofimàtic utilitzant la inserció d’objectes del menú Insereix.
• Utilització de les eines de revisió de documents i treball amb documents compartits.
• Automatització de tasques repetitives mitjançant enregistrament de macros.

UF032 Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul.

• Conceptes generals i característiques fonamentals de l’aplicació de full de càlcul.
• Desplaçament pel full de càlcul.
• Introducció de dades en el full de càlcul.
• Edició i modificació del full de càlcul.
• Emmagatzematge i recuperació d’un llibre.
• Operacions amb rangs.
• Modificació de l’aparença d’un full de càlcul.
• Fórmules.
• Funcions.
• Inserció de Gràfics, per representar la informació continguda en els fulls de càlcul.
• Inserció d’altres elements dins d’un full de càlcul.
• Impressió.
• Treball amb dades.
• Utilització de les eines de revisió i treball amb llibres compartits.
• Importació des d’altres aplicacions del paquet ofimàtic.
• Plantilles i macros.

UF0322 Aplicaciones informàtiques de bases de dades relacionals.

• Introducció i conceptes generals de l’aplicació de base de dades.
• Creació i inserció de dades en taules.
• Realització de canvis en l’estructura de taules i creació de relacions.
• Creació, modificació i eliminació de consultes o vistes.
• Creació de formularis per introduir i mostrar registres de les taules o resultats de consultes.
• Creació d’informes o reports per a la impressió de registres de les taules o resultats de consultes.

UF0323 Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfiques d’informació.

• Disseny, organització i arxiu de les presentacions.
• Introducció i conceptes generals.
• Accions amb diapositives.
• Treball amb objectes.
• Documentació de la presentació.
• Dissenys o Estils de Presentació.
• Impressió de diapositives en diferents suports.
• Presentació de diapositives tenint en compte lloc i infraestructura.

Formació complementària

MP0391. MÒDUL DE PRÀCTIQUES PROFESSIONALS NO LABORALS