TipusCurs presencial
Durada30 Hores
Sol·licitar informació
Data30 set., 2020 - 4 nov., 2020
Places lliures10Veure edició



resolucion-conflictos

El curs de Resolució de conflictes de 30 hores s’imparteix mitjançant aula virtual,l t’ajudarà a desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Aquest curs es desenvoluparà amb aula virtual, utilitzant la plataforma Google Classroom

Encara que l’edició del curs posi curs complert, et recomanem que et passis pel centre a portar tota la documentació. Les llistes d’espera són efectives i reals i les utilitzem per cobrir les baixes que s’ocasionen habitualment.

Presentació

Requisits

Informació

Objectius generals del curs

  • Comprendre la naturalesa dels conflictes
  • Analitzar els punts de conflictes que es poden donar a les organitzacions
  • Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictes
  • Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes
  • Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable
  • Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés
  • Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l’estratègia més adient
  • Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable

Contingut general del curs

El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

  • La comunicació interpersonal
  • Tipus de comunicacions
  • La comunicació eficaç
  • Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes

Resolució assertiva dels conflictes.

  • Conflictes que ens envolten i la seva gestió
  • Habilitats per a una comunicació eficaç
  • Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge
  • L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
  • Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les

Empatia: habilitat per resoldre conflictes.

  • Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç
  • Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la
  • Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia
  • Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts
  • Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
  • Els diferents tipus de conflictes

Metodologia per resoldre conflictes.

  • Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
  • La mediació i la negociació
  • Com arribar a acords favorables

Els estils de negociació.

  • Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació
  • Fases de la negociació
  • Preparació de la negociació
  • Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions
  • Estudi del mitjà
  • Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
  • Planificació de la negociació
  • Avaluació de la relació de forces La identitat global
  • Els valors
  • Els estatuts
  • Els poders
  • Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar
  • La banda de objectius
  • Conducció de la negociació
  • Discussió
  • La informació en la negociació
  • Problemes de forma
  • Propostes

Requisits

El curs està dirigit a tots els alumnes interessats en el tema personal o professionalment.

  • Persones que cotitzen per Règim General o Autònom.
  • Persones en situació d’atur: Aquest col·lectiu té l’accés limitat a aquest Pla de Formació, per la qual cosa no tindran garantida la seva plaça fins que portin la documentació presencialment al Centre de Formació i es comprovi que no s’excedeix la limitació estipulada per al Reial decret 694/2017, de 3 de juliol, pel qual es desplega la Llei 30/2015, de
    9 de setembre, per la qual es regula el sistema de formació professional per a l’ocupació en l’àmbit laboral.

La formació es realitzarà mitjançant plataforma informàtica: Google Classroom.
Per seguir correctament les classes, és necessari que compleixeis aquests requisits:

aual-virtual-CAT

Inscripció

El botó reserva permet reservar la teva plaça 48 hores a partir que li dónes al botó. Durant aquestes 48 hores has de formalitzar la inscripció al curs.

Com formalitzar la inscripció?

Per realitzar la inscripció és imprescindible portar complimentats l’Annex 1 i Annex 2, acompanyats de la següent documentació:

Si estàs en actiu

  • Fotocòpia del DNI en vigor
  • Fotocòpia de la última nòmina sencera on aparegui la següent informació: Núm. de Seguretat Social del treballador, Núm. de Seguretat Social de l’empresa i CIF de l’empresa

Si ets autònom (freelance)

  • Fotocòpia del DNI en vigor
  • Fotocòpia de l’últim rebut d’autònoms

Si estàs a l’atur

  • Fotocòpia del DNI en vigor
  • Fotocòpia del DARDE actualitzat (document d’inscripció de sol·licitud de treball al Servei Públic d’Ocupació de Catalunya)
  • Fotocòpia d’algun document on aparegui el Núm. d’afiliació a la Seguretat Social

Totes les fotocòpies separades i sense retallar.

Com?

Tota la documentació la pots enviar per correu electrònic al mail de formació. Ens has de fer arribar l’orignal dels annexes:

per correu postal (Avinguda de Francesc Cambó, 10 – 08003 Barcelona) o presencialment quan tinguem el centre obert (Consultar horari)

Informació addicional

  • Lliurament d’un certificat d’aprofitament en finalitzar el curs
  • Accés al campus de l’alumne
  • Curs subvencionat pel Consorci de la Formació Contínua de Catalunya i el Servicio Público de Empleo Estatal

Deixar un comentari

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.