El curs de Resolució de conflictes de 30 hores té com a objectiu elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.
Aquest curs es desenvoluparà mitjançant aula virtual, utilitzant la plataforma Google Classroom i hi haurà una sessió presencial a les nostres instal·lacions que es comunicarà el dia d’inici del curs.
Encara que l’edició del curs posi curs complet, et recomanem que et passis pel centre a portar tota la documentació. Les llistes d’espera són efectives i reals i les utilitzem per cobrir les baixes que s’ocasionen habitualment.
Revisa la pestanya de Requisits per veure quins requisits d’accés té el curs
Presentació
Requisits
Informació
Objectius generals del curs
- Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
- Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
- Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.
Contingut general del curs
Definició del conflicte i classificació dels elements
- Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995):
- Segons la pluralitat de persones implicades.
- Segons les parts que s’hi oposen.
- Segons la naturalesa.
- Segons la percepció.
- Segons la intensitat.
- Exposició dels elements de conflicte:
- Persona.
- Procés.
- Problema.
- Anàlisi d’una dinàmica de situació de conflicte:
- Exposició del Triangle de la Violència (Galtung, 2003)
- Exemples pràctics de conflicte.
Tècniques de comunicació i gestió emocional
- Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories:
- La font
- El missatge: verbal o no verbal
- El canal o via
- El receptor/a del missatge
- Identificació d’elements importants de la comunicació per reduir malentesos:
- Tècniques de la comunicació assertiva i els seus objectius
- Escolta activa
- L’empatia
- Comunicació intercultural
- Comunicació no verbal
- Exposició de ferramentes per a la gestió emocional:
- Definició de les emocions: negatives, positives, ambigües, socials i estètiques (R. Bisquerra).
- Eines d’intel·ligència emocional (D. Goleman)
Eines aplicables a la gestió del conflicte
- Classificació dels elements per a una negociació eficaç:
- Fases
- Preparació
- Objectius
- Solucions
- Concessions
- Tècniques de resolució de conflicte:
- Negociació
- Conciliació
- Mediació
- Arbitratge
- Judici
- Anàlisi d’exemples pràctics:
- Conflictes en àmbits educatius
- Conflictes en àmbits laborals
- Conflictes en àmbits socials
Requisits
No s’exigeix cap requisit per accedir a la formació, encara que s’han de posseir prou habilitats de la comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació.
El curs està dirigit a tots els alumnes interessats en el tema personal o professionalment.
- Persones que cotitzen per Règim General o Autònom.
- Persones en situació d’atur: Aquest col·lectiu té l’accés limitat a aquest Pla de Formació, per la qual cosa no tindran garantida la seva plaça fins que portin la documentació presencialment al Centre de Formació i es comprovi que no s’excedeix la limitació estipulada per al Reial decret 694/2017, de 3 de juliol, pel qual es desplega la Llei 30/2015, de
9 de setembre, per la qual es regula el sistema de formació professional per a l’ocupació en l’àmbit laboral.
L’aula virtual no és una modalitat d’impartició, sinó un entorn d’aprenentatge on la persona tutora-formadora i la persona participant interactuen, de forma concurrent i en temps real, mitjançant un sistema de comunicació telemàtic de caràcter sincrònic.
La formació es realitzarà mitjançant plataforma informàtica: Google Classroom.
Per seguir correctament les classes, és necessari que compleixeis aquests requisits:
Per motius de seguretat i per garantir la participació activa, serà obligatori que els assistents al curs tinguin activada la webcam durant la realització del curs. En el cas contrari, el/la formador/a podrà expulsar al participant de la sala i del curs sense que això pugui motivar cap reclamació.
En el cas que no es disposi de webcam o es prevegi una incidència que no es permeti l’ús, és necessari comunicar-ho al centre.
Inscripció
El botó reserva permet reservar la teva plaça 48 hores a partir que li dónes al botó. Durant aquestes 48 hores has de formalitzar la inscripció al curs.
Com formalitzar la inscripció?
Per realitzar la inscripció és imprescindible portar complimentats i firmats l’Annex 1 i Annex 2, acompanyats de la següent documentació:
Si estàs en actiu
- Fotocòpia del DNI en vigor
- Fotocòpia de la última nòmina sencera on aparegui la següent informació: Núm. de Seguretat Social del treballador, Núm. de Seguretat Social de l’empresa i CIF de l’empresa
Si ets autònom
- Fotocòpia del DNI en vigor
- Fotocòpia de l’últim rebut d’autònoms
Si estàs a l’atur
- Fotocòpia del DNI en vigor
- Fotocòpia del DARDO actualitzat (document d’inscripció de sol·licitud de treball al Servei Públic d’Ocupació de Catalunya)
- Fotocòpia d’algun document on aparegui el Núm. d’afiliació a la Seguretat Social
Si estàs en situació d’ERTO
- Fotocòpia del DNI en vigor
- Fotocòpia del comunicat de l’empresa conforme s’aplica l’Expedient de Regulació Temporal d’Ocupació
- Fotocòpia d’algun document on aparegui el Núm. d’afiliació a la Seguretat Social
- Fotocòpia de la última nòmina sencera on aparegui la següent informació: Núm. de Seguretat Social del treballador, Núm. de Seguretat Social de l’empresa i CIF de l’empresa
Totes les fotocòpies separades i sense retallar.
On?
Ens pots avançar la inscripció per correu electrònic (formacio@foment.com), però és imprescindible fer-nos arribar l’original dels annexes, més la documentació detallada més amunt, per correu ordinari o postal, o bé portar-nos-ho presencialment al centre de formació (Consultar horari):
Avinguda de Francesc Cambó, 10 – 08003 Barcelona
Informació addicional
- Lliurament d’un certificat d’aprofitament en finalitzar el curs
- Accés al campus de l’alumne
- Curs subvencionat pel Consorci de la Formació Contínua de Catalunya i el Servicio Público de Empleo Estatal
