Objectiu general
Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l’àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva amb número d’expedient STC092/25/000001 de Foment del Treball .
Amb el suport de la Generalitat de Catalunya.
Aprendre conceptes clau del marc de referència de la Comunicació NoViolenta (CNV), distingir entre estratègies i necessitats per millorar la gestió dels conflictes i donar valor al “No” com a punt d’inici d’un diàleg constructiu.

Objectius específics

• Desenvolupar una comunicació més empàtica i responsable.
• Identificar patrons comunicatius que dificulten el diàleg i substituir-los per alternatives assertives.
• Millorar l’escolta activa i la capacitat d’expressar necessitats de manera respectuosa.
• Aplicar la Comunicació No Violenta com a eina de transformació en les relacions professionals i en processos de negociació col·lectiva.

Mòdul 1 · Comunicació per construir. Comunicació No Violenta
Introducció al marc conceptual de la Comunicació No Violenta

• Orígens i fonaments de la CNV (Marshall Rosenberg).
• Els quatre pilars de la CNV: observació, emoció, necessitat i petició.
• Aplicació en contextos de negociació i diàleg social.

Necessitats i estratègies: la seva diferència i el seu paper en el conflicte

• Què hi ha darrere d’una reacció? La importància de distingir necessitats reals d’estratègies.
• Exercici pràctic: identificar necessitats no expressades en una conversa de desacord.
• Transformar la comunicació des del judici cap a la comprensió.

Escoltar el “Sí” rere el “No”

• El significat profund del rebuig: el “No” com a expressió d’una altra necessitat.
• Com escoltar sense defensar-se ni atacar.
• Pràctica guiada: transformar un “No” en un inici de diàleg.

Dinàmica pràctica: converses des del cor i des de la raó

• Role-play de situacions reals de comunicació professional.
• Feedback col·lectiu i reflexió sobre el canvi de llenguatge i actitud.