Objectiu general
Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l’àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva amb número d’expedient STC092/25/000001 de Foment del Treball .
Amb el suport de la Generalitat de Catalunya.
Desenvolupar habilitats de comunicació efectiva a través de les eines del coaching personal i d’equip, fomentant una actitud empàtica, assertiva i d’escolta activa que afavoreixi la confiança, la col·laboració i la qualitat de les relacions professionals.

Objectius específics

• Entendre els fonaments del coaching i la seva aplicació a la comunicació professional.
• Practicar tècniques per regular les emocions i gestionar converses difícils amb serenitat.
• Identificar i transformar creences limitants que obstaculitzen la comunicació.
• Aprendre a fer servir les “preguntes poderoses” com a eina de reflexió i generació de solucions.
• Potenciar el rapport, l’empatia i la coherència entre comunicació verbal i no verbal.

Mòdul 1 · Conceptes del Coaching i la seva aplicació a la comunicació
Fonaments del coaching

• Què és el coaching: filosofia, actitud i procés.
• Diferències entre comunicar, dirigir i escoltar des del coaching.
• El rol del comunicador-coach dins dels equips i les organitzacions.

Aplicació a la comunicació professional

• Integració del coaching en la comunicació interpersonal.
• Desenvolupament d’una comunicació més conscient i orientada a solucions.

Mòdul 2 · Autoconeixement i autoregulació emocional
Gestió emocional

• Identificació de les pròpies emocions en la interacció comunicativa.
• Com regular les emocions per mantenir una comunicació constructiva.
• Impacte de les emocions en la qualitat del missatge.

Eines pràctiques

• Exercici pràctic: el “semàfor emocional”.
• Tècniques per respondre amb serenitat davant el conflicte.

Mòdul 3 · Valors i identitat en la comunicació
Coherència personal

• Els valors com a brúixola de la coherència comunicativa.
• Relació entre pensament, emoció i expressió.

Detecció d’incoherències

• Detectar incoherències entre el que pensem, sentim i expressem.
• Impacte de la incoherència en la credibilitat.

Mòdul 4 · Eines del Coaching per a la comunicació efectiva
Preguntes poderoses

• Les “preguntes poderoses” i el seu impacte en la presa de consciència.
• Com formular preguntes que generin reflexió i canvi.

Generació de confiança

• Tècniques per generar espais de confiança i diàleg obert.
• Claus per facilitar converses significatives.

Transformació de creences

• Identificació de creences limitants.
• Transformar-les en creences potenciadores.

Mòdul 5 · Comunicació verbal, no verbal i rapport
Congruència comunicativa

• La importància de la congruència entre paraules, gestos i to de veu.
• Impacte del llenguatge no verbal en la percepció.

Rapport i connexió

• El rapport com a clau de la connexió empàtica.
• Tècniques per generar sintonia amb l’interlocutor.
• Dinàmica pràctica: crear sintonia en una conversa professional.