Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)

Objetivos generales del curso

• Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
• Realizar las gestiones administrativas de tesorería.
• Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos.
• Realizar registros contables.
• Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
• Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
• Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Contenido general del curso

MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

• Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
• Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
• Adaptación de la comunicación comercial en el telemercadeo.
• Tramitación en los servicios de posventa.

UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial.

• Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
• Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
• Gestión de stocks e inventarios.

UF035 Aplicaciones informáticas de gestión comercial.

• Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes proveedores (CRM).
• Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
• Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

MF0979_2 GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA.

• Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.
• Confección y utilización de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.
• Métodos básicos de control de tesorería.
• Operaciones de cálculo financiero y comercial.
• Medios y Plazos de presentación de la documentación.

MF0980_2 GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL

• Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa:
  • El contrato de trabajo.
  • Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social.
  • Gestión de Recursos Humanos.

MF098_2 REGISTROS CONTABLES.

UF055 Plan General de Contabilidad

• Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
• El patrimonio de la empresa
• Registros contables de la actividad empresarial.
• Contabilidad del IVA en los libros auxiliares.

UF056 Aplicaciones informáticas de contabilidad

• Programas de contabilidad.
• Registro contable a través de aplicaciones informáticas.

MF0973_ GRABACIÓN DE DATOS

• Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
• La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
• Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
• Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
• Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

MF0978_2 GESTIÓN DE ARCHIVOS

• Gestión de archivos, públicos y privados.
• Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.
• Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

MF0233_2 OFIMÁTICA

UF039 Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico.

• Introducción al ordenador (hardware, software).
• Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
• Introducción a la búsqueda de información en Internet.
• Navegación por la World Wide Web.
• Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información.
• Transferencia de archivos FTP.

UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.

• Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.
• Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.
• Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.
• Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.
• Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
• Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte.
• Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
• Impresión de documentos creados en diferentes formatos de papel y soportes como sobres y etiquetas.
• Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
• Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
• Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
• Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
• Trabajo con documentos largos.
• Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú Insertar.
• Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.
• Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros.

UF032 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.

• Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
• Desplazamiento por la hoja de cálculo.
• Introducción de datos en la hoja de cálculo.
• Edición y modificación de la hoja de cálculo.
• Almacenamiento y recuperación de un libro.
• Operaciones con rangos.
• Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo.
• Fórmulas.
• Funciones.
• Inserción de Gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
• Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo.
• Impresión.
• Trabajo con datos.
• Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos.
• Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
• Plantillas y macros.

UF0322 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.

• Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
• Creación e inserción de datos en tablas.
• Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
• Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
• Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
• Creación de informes o reportes para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.

UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información.

• Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
• Introducción y conceptos generales.
• Acciones con diapositivas.
• Trabajo con objetos.
• Documentación de la presentación.
• Diseños o Estilos de Presentación.
• Impresión de diapositivas en diferentes soportes.
• Presentación de diapositivas dado lugar e infraestructura.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES