El curso de Gobernanta Ejecutiva de 40 horas que se imparte en Barcelona y/o en otros centros detallados en el lugar de impartición de cada edición del curso, te ayudará a definir estándares de presentación de habitaciones y de procedimientos en tareas en el hotel.
Aunque la edición del curso ponga curso completo, te recomendamos que te pases por el centro a llevar toda la documentación. Las listas de espera son efectivas y reales y las utilizamos para cubrir las bajas que se ocasionan habitualmente.
Presentación
Requisitos
Información
Objetivos generales del curso
Identificar habilidades de liderazgo, prevención de conflictos y empoderamiento de los equipos.
Escoger los modelos de organización y control del departamento de housekeeping para su propia gestión.
Conocer nuevas tecnologías aplicables en el departamento de housekeeping.
Contenido general del curso
Gestión y control del departamento
Previsión de empleo
Turnos y horarios
Tipo de planings de limpieza
Controles en formato digital
Organización diaria del departamento
Booking DayBriefing
Asignación de tareas por áreas
Custodia de objetos perdidos
Archivo
Informe final de turno
Estándares de calidad en un hotel
Estándares en la presentación de la habitación
Estándares de procedimientos
Supervisión de habitaciones, áreas públicas y privadas
Atención al cliente interno y externo
Digitalización del departamento
Los canales de comunicación, cliente interno y externo
La comunicación asertiva
PMS Hotelero
Nuevas tecnologías aplicables en el departamento
Recursos Humanos en Housekeeping
Clima laboral
Evaluación del desarrollo
El Plan de acogida
Formación inicial a nuevas incorporaciones
Requisitos
El curso está dirigido a todos los alumnos interesados en el tema personal o profesionalmente.
Personas que cotizan por Régimen General o Autónomo.
Personas en situación de desempleo: Este colectivo tiene el acceso limitado a este Plan de Formación, por lo que no tendrán garantizada su plaza hasta que lleven la documentación presencialmente en el Centro de Formación y se compruebe que no se excede la limitación estipulada por el Artículo 5 del Real Decreto 694/2017, de 3 de julio, por el que se desarrolla la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.
Los trabajadores de la Administración Pública no pueden acceder a este Plan de Formación
Inscripción
El botón reserva permite reservar tu plaza 48 horas a partir de que le das al botón. Durante estas 48 horas tienes que formalizar la inscripción al curso.
¿Cómo formalizar la inscripción?
Para realizar la inscripción es imprescindible traer cumplimentados y firmados el Anexo 1 y Anexo 2, acompañados de la siguiente documentación:
Si estás en activo
Fotocopia del DNI en vigor
Fotocopia de la última nómina entera, donde debe aparecer la siguiente información: Núm. de Seguridad Social del trabajador, Núm. de Seguridad Social de la empresa y CIF de la empresa
Si eres autónomo
Fotocopia del DNI en vigor
Fotocopia del último recibo de autónomos
Si estás en paro
Fotocopia del DNI en vigor
Fotocopia del DARDE actualizado (documento de inscripción de demanda de empleo del Servicio Público de Ocupación de Cataluña)
Fotocopia de algún documento donde aparezca el Núm. de afiliación a la Seguridad Social
Si estás en situación de ERTE
Fotocopia del DNI en vigor
Fotocopia del comunicado de la empresa conforme se aplica el Expediente de Regulación Temporal de Empleo
Fotocopia de algún documento donde aparezca el Núm. de afiliación a la Seguridad Social
Fotocopia de la última nómina entera, donde debe aparecer la siguiente información: Núm. de Seguridad Social del trabajador, Núm. de Seguridad Social de la empresa y CIF de la empresa
Todas las fotocopias separadas y sin recortar
¿Cómo?
Nos puedes adelantar la inscripción por correo electrónico a (formacio@foment.com), pero es imprescindible que nos hagas llegar el original de los anexos siguientes, más la documentación detallada más arriba, por correo ordinario o postal, o bien traérnoslos presencialmente al centro de formación (Consultar horario):
