TipoCurso Presencial
Duración30 Horas
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¡últimas plazas!

El curso de Información y atención turística en lengua extranjera, Inglés de 30 horas tiene por objetivo aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa.

Este curso se desarrollará mediante aula virtual, utilizando la plataforma Google Classroom.

Aunque la edición del curso ponga curso completo, te recomendamos que te pases por el centro a llevar toda la documentación. Las listas de espera son efectivas y reales y las utilizamos para cubrir las bajas que se ocasionan habitualmente.

Revisa la pestaña de Requisitos para ver qué requisitos de acceso tiene el curso

Presentación

Requisitos

Información

Objetivos generales del curso

  • Elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa.
  • Generalizar la atención de quejas y reclamaciones de los clientes de habla inglesa.

Contenido general del curso

Atención al cliente de habla inglesa

  • Identificación de un amplio pero sencillo repertorio de vocabulario, estructuras y fórmulas aprendidas.
    • Gramática: presente simple y presente continos, pronombres.
    • Vocabulario y fonética.
    • Construcción de oraciones.
  • Realización de las transacciones que se requieren para dar información del destino.
    • Gramática: adjetivos, adverbios.
    • Vocabulario y fonética.
    • Construcción de oraciones.

Resolución de quejas y reclamaciones

  • Comunicación adecuada en un registro neutro, aunque con flexibilidad suficiente para adaptarse a diferentes situaciones.
    • Gramática: past simple, past continuous y preposiciones.
    • Vocabulario.
    • Construcción de oraciones.
  • Expresión correcta de lo que se quiere decir sobre todo en situaciones imprevistas y de cierta tensión.
    • Gramática: future simple, future continous y conjunciones.
    • Vocabulario.
    • Construcción de oraciones.

Requisitos

Cuando el aspirante no disponga del nivel académico mínimo o de la experiencia profesional, demostrará conocimientos y competencias suficientes para participar en el curso con aprovechamiento mediante prueba de acceso

El curso está dirigido a todos los alumnos interesados en el tema personal o profesionalmente.

  • Personas que cotizan por Régimen General o Autónomo.
  • Personas en situación de desempleo: Este colectivo tiene el acceso limitado a este Plan de Formación, por lo que no tendrán garantizada su plaza hasta que lleven la documentación presencialmente en el Centro de Formación y se compruebe que no se excede la limitación estipulada por el Artículo 5 del Real Decreto 694/2017, de 3 de julio, por el que se desarrolla la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.
  • Los trabajadores de la Administración Pública no pueden acceder a este Plan de Formación

El aula virtual no es una modalidad de impartición, sino un entorno de aprendizaje donde la persona tutora-formadora y la persona participante interactúan, de forma concurrente y en tiempo real, mediante un sistema de comunicación telemático de carácter sincrónico.

La formación se realizará mediante plataforma informática: Google Classroom.
Para seguir correctamente las clases, es necesario que cumplas estos requisitos:

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Por motivos de seguridad y para garantizar la participación activa, será obligatorio que los asistentes al curso tengan activada la webcam durante la realización del curso. En el caso contrario, el/la formador/a podrá expulsar al participante de la sala y del curso sin que ello pueda motivar reclamación.
En caso de que no se disponga de webcam o se prevea una incidencia que no se permita el uso, es necesario comunicarlo al centro.

Inscripción

El botón reserva permite reservar tu plaza 48 horas a partir de que le das al botón. Durante estas 48 horas tienes que formalizar la inscripción al curso.

¿Cómo formalizar la inscripción?

Para realizar la inscripción es imprescindible traer cumplimentados y firmados el Anexo 1 y Anexo 2, acompañados de la siguiente documentación:

Si estás en activo

  • Fotocopia del DNI en vigor
  • Fotocopia de la última nómina entera, donde debe aparecer la siguiente información: Núm. de Seguridad Social del trabajador, Núm. de Seguridad Social de la empresa y CIF de la empresa

Si eres autónomo

  • Fotocopia del DNI en vigor
  • Fotocopia del último recibo de autónomos

Si estás en paro

  • Fotocopia del DNI en vigor
  • Fotocopia del DARDE actualizado (documento de inscripción de demanda de empleo del Servicio Público de Ocupación de Cataluña)
  • Fotocopia de algún documento donde aparezca el Núm. de afiliación a la Seguridad Social

Si estás en situación de ERTE

  • Fotocopia del DNI en vigor
  • Fotocopia del comunicado de la empresa conforme se aplica el Expediente de Regulación Temporal de Empleo
  • Fotocopia de algún documento donde aparezca el Núm. de afiliación a la Seguridad Social
  • Fotocopia de la última nómina entera, donde debe aparecer la siguiente información: Núm. de Seguridad Social del trabajador, Núm. de Seguridad Social de la empresa y CIF de la empresa

Todas las fotocopias separadas y sin recortar

¿Cómo?

Nos puedes adelantar la inscripción por correo electrónico a (formacio@foment.com), pero es imprescindible que nos hagas llegar el original de los anexos siguientes, más la documentación detallada más arriba, por correo ordinario o postal, o bien traérnoslos presencialmente al centro de formación (Consultar horario):

Avinguda de Francesc Cambó, 10 – 08003 Barcelona

Información adicional

  • Entrega de un Certificado de aprovechamiento al finalizar el curso
  • Acceso al campus del alumno
  • Curso subvencionado por el Consorci de la Formació Contínua de Catalunya y el Servicio Público de Empleo Estatal

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