El taller práctico de resolución de conflictos y gestión de situaciones difíciles. Fórmulas DESC y DEEP de 6 horas que se imparte mediante aula virtual, permitirá que los participantes sean capaces de abordar conversaciones difíciles con efectividad y mejorar la calidad de las relaciones interpersonales en el trabajo y en el entorno personal.
Esta jornada forma parte de los Planes de Formación del ámbito de Cataluña, dirigidos a la capacitación para el desarrollo de las funciones relacionadas con el diálogo social y la negociación colectiva con el número de expediente: SCT02822000003
Jornada organizada con:
Presentación
Requisitos
Información
Objetivos
- Reflexionar sobre los distintos niveles de escucha como base para entrenar la técnica DEEP.
- Practicar la pregunta efectiva, clave para entender lo que siente y piensa la otra persona.
- Saber hacer preguntas poderosas que activen la escucha y la calma y desactiven los prejuicios.
- Explicar cuál es el origen de los conflictos y qué elementos hay que tener en cuenta para abordarlos de forma efectiva.
- Trabajar las técnicas comunicativas DESC y DEEP mediante el rol play.
Programa
- La fórmula DESC: Los beneficios de la comunicación asertiva.
- Saber crear un marco de inicio de conversación.
- Saber transmitir nuestras necesidades sin incomodar.
- Crear compromisos.
- Análisis sistémico de los conflictos.
- Fórmula DEEP de comunicación no violenta.
- Aprender a comunicar nuestros sentimientos sin herir.
- Las palabras que eliges, el poder del lenguaje positivo.
Requisitos
Este taller se hace mediante videoconferencia a través de la plataforma ZOOM.
Unos días antes del inicio del taller, enviaremos por correo electrónico el enlace y las claves de acceso para acceder a la plataforma.
Es obligatorio acceder a todas las sesiones para contabilizar tu participación y poder generar un certificado de participación.
Las sesiones no se grabarán.
Información
Para inscribirte, tienes que hacerlo a través del botón de reserva.
Unos días antes del inicio del taller, enviaremos por correo electrónico el enlace y las claves de acceso para acceder a la plataforma.
Es obligatorio acceder a todas las sesiones para contabilizar tu participación y poder generar un certificado de participación.
Las sesiones no se grabarán.
