TipoCurso Presencial
Duración6 Horas
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Fórmulas DESC y DEEP

El taller práctico de resolución de conflictos y gestión de situaciones difíciles. Fórmulas DESC y DEEP de 6 horas que se imparte mediante aula virtual, permitirá que los participantes sean capaces de abordar conversaciones difíciles con efectividad y mejorar la calidad de las relaciones interpersonales en el trabajo y en el entorno personal.

Esta jornada forma parte de los Planes de Formación del ámbito de Cataluña, dirigidos a la capacitación para el desarrollo de las funciones relacionadas con el diálogo social y la negociación colectiva con el número de expediente: STC002/21/000001

Con el apoyo de:
Empresa-i-treball

Presentación

Requisitos

Información

Objetivos

  • Reflexionar sobre los distintos niveles de escucha como base para entrenar la técnica DEEP.
  • Practicar la pregunta efectiva, clave para entender lo que siente y piensa la otra persona.
  • Saber hacer preguntas poderosas que activen la escucha y la calma y desactiven los prejuicios.
  • Explicar cuál es el origen de los conflictos y qué elementos hay que tener en cuenta para abordarlos de forma efectiva.
  • Trabajar las técnicas comunicativas DESC y DEEP mediante el rol play.

Programa

  • La fórmula DESC: Los beneficios de la comunicación asertiva.
  • Saber crear un marco de inicio de conversación.
  • Saber transmitir nuestras necesidades sin incomodar.
  • Crear compromisos.
  • Análisis sistémico de los conflictos.
  • Fórmula DEEP de comunicación no violenta.
  • Aprender a comunicar nuestros sentimientos sin herir.
  • Las palabras que eliges, el poder del lenguaje positivo.

Requisitos

Este taller se hace mediante videoconferencia a través de la plataforma ZOOM.
Unos días antes del inicio del taller, enviaremos por correo electrónico el enlace y las claves de acceso para acceder a la plataforma.
Es obligatorio acceder a todas las sesiones para contabilizar tu participación y poder generar un certificado de participación.
Las sesiones no se grabarán.

Información

Para inscribirte, tienes que hacerlo a través del botón de reserva.

Unos días antes del inicio del taller, enviaremos por correo electrónico el enlace y las claves de acceso para acceder a la plataforma.
Es obligatorio acceder a todas las sesiones para contabilizar tu participación y poder generar un certificado de participación.
Las sesiones no se grabarán.

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