Objetivo general
Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l’àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva amb número d’expedient STC092/25/000001 de Foment del Treball .
Amb el suport de la Generalitat de Catalunya.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva a través de las herramientas del coaching personal y de equipo, fomentando una actitud empática, asertiva y de escucha activa que favorezca la confianza, la colaboración y la calidad de las relaciones profesionales.

Objetivos específicos

• Entender los fundamentos del coaching y su aplicación a la comunicación profesional.
• Practicar técnicas para regular las emociones y gestionar conversaciones difíciles con serenidad.
• Identificar y transformar creencias limitantes que obstaculizan la comunicación.
• Aprender a utilizar las “preguntas poderosas” como herramienta de reflexión y generación de soluciones.
• Potenciar el rapport, la empatía y la coherencia entre comunicación verbal y no verbal.

Mòdul 1 · Conceptos del Coaching y su aplicación a la comunicación
Fundamentos del coaching

• Qué es el coaching: filosofía, actitud y proceso.
• Diferencias entre comunicar, dirigir y escuchar desde el coaching.
• El rol del comunicador-coach dentro de los equipos y organizaciones.

Aplicación a la comunicación profesional

• Integración del coaching en la comunicación interpersonal.
• Desarrollo de una comunicación más consciente y orientada a soluciones.

Mòdul 2 · Autoconocimiento y autorregulación emocional
Gestión emocional

• Identificación de las propias emociones en la interacción comunicativa.
• Cómo regular las emociones para mantener una comunicación constructiva.
• Impacto de las emociones en la calidad del mensaje.

Herramientas prácticas

• Ejercicio práctico: el “semáforo emocional”.
• Técnicas para responder con serenidad ante el conflicto.

Mòdul 3 · Valores e identidad en la comunicación
Coherencia personal

• Los valores como brújula de la coherencia comunicativa.
• Relación entre pensamiento, emoción y expresión.

Detección de incoherencias

• Detectar incoherencias entre lo que pensamos, sentimos y expresamos.
• Impacto de la incoherencia en la credibilidad.

Mòdul 4 · Herramientas del Coaching para la comunicación efectiva
Preguntas poderosas

• Las “preguntas poderosas” y su impacto en la toma de conciencia.
• Cómo formular preguntas que generen reflexión y cambio.

Generación de confianza

• Técnicas para generar espacios de confianza y diálogo abierto.
• Claves para facilitar conversaciones significativas.

Transformación de creencias

• Identificación de creencias limitantes.
• Transformarlas en creencias potenciadoras.

Mòdul 5 · Comunicación verbal, no verbal y rapport
Congruencia comunicativa

• Importancia de la congruencia entre palabras, gestos y tono de voz.
• Impacto del lenguaje no verbal en la percepción.

Rapport y conexión

• El rapport como clave de la conexión empática.
• Técnicas para generar sintonía con el interlocutor.
• Dinámica práctica: crear sintonía en una conversación profesional.