Objetivo general
Desarrollar las funciones y responsabilidades de control de accesos, utilizando las técnicas, los instrumentos y las tecnologías disponibles.

Objetivos específicos

• Identificar las normas que regulan el control de accesos en los establecimientos abiertos al público, espectáculos y actividades recreativas.
• Aplicar las técnicas de autocontrol, atención al cliente y habilidades sociales para prevenir y resolver situaciones violentas o conflictivas.

Módulo 1 · Conocimientos básicos de control de accesos
Normativa y funciones del personal de control de acceso

• Normativa aplicable y funciones del personal de control de acceso en determinados establecimientos de espectáculos y actividades recreativas.
• Principio de igualdad y prohibición de discriminación de acceso de las personas por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal.
• Medidas de seguridad en los establecimientos abiertos al público.
• Hoja de reclamaciones.
• Horarios de cierre de acuerdo con la normativa aplicable.
• Menores y acceso a los establecimientos abiertos al público.
• Prohibición de venta y suministro de tabaco y alcohol a menores.
• Prohibición de armas y objetos potencialmente peligrosos.

Habilidades personales y de aplicación de la normativa

• Compromiso de actualizar los conocimientos sobre normas que regulan el control de accesos.
• Rigor en la aplicación de la normativa.

Módulo 2 · Módulo instrumental y práctico
Técnicas prácticas y gestión de situaciones de riesgo

• Realización de los elementos prácticos en el control de accesos.
• Conceptos básicos de primeros auxilios.
• Herramientas de actuación en situaciones de peligro para las personas.
• Análisis de los problemas sociales actuales: comportamiento de las personas.
• Técnicas básicas de autocontrol y defensa personal.
• Técnicas de control y seguridad.
• Situaciones de riesgo.

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Asimilación de las técnicas y los sistemas de comunicación, prevención y las técnicas de primeros auxilios.
• Autocontrol para gestionar las situaciones de estrés.
• Colaboración con el resto del personal del espacio y/o actividad.