Objectiu general
Identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació no violenta, tenint en compte la gestió emocional a la interlocució, així com els elements que afavoreixen l'enfortiment de les relacions.

Objectius específics

• Identificar les pròpies necessitats/emocions i la relació amb les de la resta, evitant prejudicis i valoracions.
• Reconèixer els elements claus en la comunicació no violenta i aplicar-los en situacions de conflicte.
• Aplicar l'escolta activa a la comunicació, a partir d'estratègies i tècniques basades en l'empatia i l'assertivitat.

Mòdul 1 · Gestió emocional en la comunicació
Elements claus en la comunicació no violenta

• Les emocions pròpies i alienes
• L'observació dels fets sense avaluar, criticar ni qualificar
• Les estratègies per fer i rebre peticions de manera positiva

Comportament davant situacions d'enuig i/o gratitud

• Les peticions amb claredat i concreció
• Els comportaments positius davant de situacions de conflicte
• El reconeixement per a la connexió amb els altres
• La gestió de conflictes a través de la teoria CNV

Habilitats personals i socials

• Consciència i respecte per les persones, mitjançant l'autocontrol i la gestió de les emocions
• Atenció en competències transversals com l'empatia, la cooperació, la flexibilitat i la gestió del canvi

Mòdul 2 · Enfortiment de les relacions
Escolta activa i empàtica

• Acceptació dels nostres límits a través de l'escolta activa
• Els elements actitudinals necessaris per fer una escolta activa i empàtica
• Les tècniques d'escolta activa i empàtica com a element clau a la comunicació no violenta

Habilitats de comunicació i cooperació

• Adquisició d'habilitats de comunicació, com l'escolta i la resposta assertiva
• Capacitat de cooperació, responsabilitat i autonomia