Objetivo general
Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación no violenta, teniendo en cuenta la gestión emocional en la interlocución, así como los elementos que favorecen el fortalecimiento de las relaciones.

Objetivos específicos

• Identificar las propias necesidades/emociones y la relación con las de los demás, evitando prejuicios y valoraciones.
• Reconocer los elementos clave en la comunicación no violenta y aplicarlos en situaciones de conflicto.
• Aplicar la escucha activa en la comunicación, a partir de estrategias y técnicas basadas en la empatía y la asertividad.

Módulo 1 · Gestión emocional en la comunicación
Elementos clave en la comunicación no violenta

• Las emociones propias y ajenas
• La observación de los hechos sin evaluar, criticar ni calificar
• Estrategias para hacer y recibir peticiones de manera positiva

Comportamiento ante situaciones de enfado y/o gratitud

• Peticiones con claridad y concreción
• Comportamientos positivos ante situaciones de conflicto
• El reconocimiento para la conexión con los demás
• La gestión de conflictos a través de la teoría CNV

Habilidades personales y sociales

• Conciencia y respeto por las personas, mediante el autocontrol y la gestión de las emociones
• Atención en competencias transversales como la empatía, la cooperación, la flexibilidad y la gestión del cambio

Módulo 2 · Fortalecimiento de las relaciones
Escucha activa y empática

• Aceptación de nuestros límites a través de la escucha activa
• Elementos actitudinales necesarios para realizar una escucha activa y empática
• Técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación no violenta

Habilidades de comunicación y cooperación

• Adquisición de habilidades de comunicación, como la escucha y la respuesta asertiva
• Capacidad de cooperación, responsabilidad y autonomía