Activitats de gestió administrativa (ADGD0308)

La informació que es presenta a continuació fa referència a la totalitat del certificat professional. La inscripció al curs comporta el compromís de realitzar-lo íntegrament, complint la totalitat de les hores formatives establertes.

En cas que es produeixi alguna circumstància personal o imprevista que pugui afectar el seguiment del curs, es recomana que l’alumne es posi en contacte amb el centre a la major brevetat possible per valorar la situació.

Objectiu general
Realitzar activitats de suport administratiu en l’àmbit laboral, comptable, comercial, financer i fiscal, així com d’atenció al client o usuari, tant en empreses públiques com privades, aplicant la normativa vigent i protocols de qualitat, seguretat i protecció ambiental.

Objectius específics

• Gestionar la documentació administrativa de les operacions d’administració comercial, de tresoreria, de recursos humans, comptables i d’arxiu, aplicant la normativa vigent i utilitzant les aplicacions informàtiques corresponents.
• Realitzar l’atenció administrativa al client i a l’usuari, tant presencialment com a través de mitjans telemàtics.
• Aplicar tècniques de comunicació i d’organització administrativa.
• Aplicar protocols de qualitat, seguretat i protecció ambiental en el desenvolupament de les activitats administratives.

Contingut del curs

Mòdul professional 1 · Operacions administratives comercials
Bloc formatiu UF0349: Atenció al client en el procés comercial

• Atenció i informació al client en el procés comercial
• Gestió de consultes, queixes i reclamacions

Bloc formatiu UF0350: Gestió administrativa del procés comercial

• Tramitació administrativa del procés de compra-venda de productes i serveis
• Gestió documental comercial

Bloc formatiu UF0351: Aplicacions informàtiques de la gestió comercial

• Utilització de programes de gestió comercial

Mòdul professional 2 · Gestió operativa de tresoreria

• Operacions bàsiques de tresoreria
• Control de cobraments i pagaments
• Gestió de la documentació associada

Mòdul professional 3 · Gestió auxiliar de personal

• Gestió administrativa de recursos humans
• Tramitació de la documentació de personal
• Gestió d’incidències laborals

Mòdul professional 4 · Registres comptables
Bloc formatiu UF0515: Pla General de Comptabilitat

• Registre de les operacions comptables
• Aplicació del Pla General Comptable

Bloc formatiu UF0516: Aplicacions informàtiques de comptabilitat

• Utilització de programes de comptabilitat

Mòdul professional 5 · Gravació de dades

• Introducció i actualització de dades en sistemes d’informació
• Control i verificació de dades

Mòdul professional 6 · Gestió d’arxius

• Gestió, classificació i arxiu de documentació administrativa
• Conservació i custòdia d’arxius físics i digitals

Mòdul professional 7 · Ofimàtica
Bloc formatiu UF0319: Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/Intranet i correu electrònic

• Gestió bàsica del sistema operatiu
• Navegació per Internet/Intranet i gestió del correu electrònic

Bloc formatiu UF0320: Aplicacions informàtiques de tractament de textos

• Tractament de textos amb processadors de textos

Bloc formatiu UF0321: Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul

• Elaboració i gestió de fulls de càlcul

Bloc formatiu UF0322: Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals

• Gestió de bases de dades

Bloc formatiu UF0323: Aplicacions informàtiques per a presentacions gràfiques d’informació

• Elaboració de presentacions digitals

Integració de la formació en empresa i sistema dual

• L’oferta de formació professional dels graus C incorpora una formació en empresa o organisme equiparat com a part integrada en el currículum previst en cada oferta formativa.
• La formació professional té caràcter dual; això implica que una part de la formació es realitza a l’empresa i es considera curricular.
• El període de formació en empresa (PFE) es desenvolupa en un àmbit productiu real, on els alumnes poden observar i exercir les activitats i funcions pròpies dels diferents llocs de treball del perfil professional i conèixer l’organització dels processos productius o de serveis i les relacions laborals.
• La formació en empresa s’integra dins dels mòduls professionals corresponents i té consideració de formació curricular.
• Reforça els resultats d’aprenentatge previstos en el currículum i la seva duració és variable en funció del seu règim general o intensiu.
• Fins que no es modifiqui reglamentàriament, continua vigent l'ordenació dels certificats de professionalitat recollida en cadascun dels reials decrets en què s'estableixen i la seva oferta queda integrada als graus C del Sistema de formació professional amb el nom de certificats professionals.