Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)

La información que se presenta a continuación hace referencia a la totalidad del certificado profesional. La inscripción en el curso comporta el compromiso de realizarlo íntegramente, cumpliendo la totalidad de las horas formativas establecidas.

En caso de que se produzca alguna circunstancia personal o imprevista que pueda afectar al seguimiento del curso, se recomienda que el alumno se ponga en contacto con el centro a la mayor brevedad posible para valorar la situación.

Objetivo general
Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente o usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, seguridad y protección ambiental.

Objetivos específicos

• Gestionar la documentación administrativa de las operaciones de administración comercial, de tesorería, de recursos humanos, contables y de archivo, aplicando la normativa vigente y utilizando las aplicaciones informáticas correspondientes.
• Realizar la atención administrativa al cliente y al usuario, tanto presencialmente como a través de medios telemáticos.
• Aplicar técnicas de comunicación y de organización administrativa.
• Aplicar protocolos de calidad, seguridad y protección ambiental en el desarrollo de las actividades administrativas.

Contenido del curso

Módulo profesional 1 · Operaciones administrativas comerciales
Bloque formativo UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial

• Atención e información al cliente en el proceso comercial
• Gestión de consultas, quejas y reclamaciones

Bloque formativo UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial

• Tramitación administrativa del proceso de compra-venta de productos y servicios
• Gestión documental comercial

Bloque formativo UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

• Utilización de programas de gestión comercial

Módulo profesional 2 · Gestión operativa de tesorería

• Operaciones básicas de tesorería
• Control de cobros y pagos
• Gestión de la documentación asociada

Módulo profesional 3 · Gestión auxiliar de personal

• Gestión administrativa de recursos humanos
• Tramitación de la documentación de personal
• Gestión de incidencias laborales

Módulo profesional 4 · Registros contables
Bloque formativo UF0515: Plan General de Contabilidad

• Registro de las operaciones contables
• Aplicación del Plan General Contable

Bloque formativo UF0516: Aplicaciones informáticas de contabilidad

• Utilización de programas de contabilidad

Módulo profesional 5 · Grabación de datos

• Introducción y actualización de datos en sistemas de información
• Control y verificación de datos

Módulo profesional 6 · Gestión de archivos

• Gestión, clasificación y archivo de documentación administrativa
• Conservación y custodia de archivos físicos y digitales

Módulo profesional 7 · Ofimática
Bloque formativo UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico

• Gestión básica del sistema operativo
• Navegación por Internet/Intranet y gestión del correo electrónico

Bloque formativo UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos

• Tratamiento de textos con procesadores de textos

Bloque formativo UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo

• Elaboración y gestión de hojas de cálculo

Bloque formativo UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales

• Gestión de bases de datos

Bloque formativo UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información

• Elaboración de presentaciones digitales

Integración de la formación en empresa y sistema dual

• La oferta de formación profesional de los grados C incorpora una formación en empresa u organismo equiparado como parte integrada en el currículo previsto en cada oferta formativa.
• La formación profesional tiene carácter dual; esto implica que una parte de la formación se realiza en la empresa y se considera curricular.
• El periodo de formación en empresa (PFE) se desarrolla en un ámbito productivo real, donde los alumnos pueden observar y ejercer las actividades y funciones propias de los diferentes puestos de trabajo del perfil profesional y conocer la organización de los procesos productivos o de servicios y las relaciones laborales.
• La formación en empresa se integra dentro de los módulos profesionales correspondientes y tiene consideración de formación curricular.
• Refuerza los resultados de aprendizaje previstos en el currículo y su duración es variable en función de su régimen general o intensivo.
• Hasta que no se modifique reglamentariamente, continúa vigente la ordenación de los certificados de profesionalidad recogida en cada uno de los reales decretos en que se establecen y su oferta queda integrada en los grados C del Sistema de formación profesional con el nombre de certificados profesionales.